Informativa sulla Privacy di Luminaria Pulito

Questa Informativa sulla Privacy descrive come Luminaria Pulito ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali che raccogliamo tramite il nostro sito web e in relazione ai nostri servizi di pulizia e manutenzione residenziale, inclusi pulizie profonde, pulizie ecologiche, pulizie post-ristrutturazione, pulizie ordinarie, lavaggio vetri, pulizia tappezzerie e servizi di sanificazione. Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e a gestire i vostri dati personali in modo responsabile e in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane sulla protezione dei dati.

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è:
Luminaria Pulito
315 Via delle Rose, Piano 3
Firenze, Toscana, 50123
Italia

2. Quali Informazioni Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

• Dati Personali Direttamente Forniti: Quando interagite con il nostro sito o richiedete i nostri servizi, potete fornirci dati personali come:
  • Nome, cognome
  • Indirizzo email, numero di telefono
  • Indirizzo di residenza o dell'immobile per il quale si richiedono i servizi
  • Preferenze di servizio e dettagli specifici relativi all'immobile (es. dimensioni, numero di stanze, presenza di animali domestici, esigenze particolari di pulizia)
  • Informazioni di pagamento (se applicabili, gestite tramite fornitori di servizi di pagamento terzi)
• Dati di Utilizzo: Informazioni che il vostro browser invia ogni volta che visitate il nostro sito web. Questo può includere:
  • Indirizzo IP (Internet Protocol)
  • Tipo di browser, versione del browser
  • Pagine del nostro sito che visitate, ora e data della vostra visita
  • Tempo trascorso su tali pagine e altri dati diagnostici
• Cookie e Tecnologie Simili: Il nostro sito utilizza cookie per tracciare l'attività sul nostro servizio e conservare determinate informazioni. I cookie sono piccoli file di dati che possono includere un identificatore unico anonimo. Per maggiori dettagli, si prega di fare riferimento alla nostra Cookie Policy separata.

3. Come Utilizziamo i Vostri Dati

Utilizziamo i dati raccolti per le seguenti finalità, basate sulle seguenti basi legali:

• Per Fornire e Mantenere il Nostro Servizio: (Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali)
  • Gestire le vostre richieste di servizio
  • Pianificare e fornire i servizi di pulizia e manutenzione
  • Processare pagamenti e gestire la fatturazione
  • Comunicare con voi in merito agli appuntamenti e allo stato del servizio
• Per Migliorare il Nostro Servizio: (Legittimo interesse)
  • Analizzare l'utilizzo del nostro sito web per comprendere come migliorare la funzionalità e l'esperienza utente
  • Sviluppare nuovi servizi e funzionalità
• Per Gestire le Richieste: (Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali, o legittimo interesse)
  • Rispondere alle vostre domande, commenti e richieste di supporto
• Per Comunicazioni di Marketing: (Consenso o Legittimo interesse, a seconda dei casi)
  • Inviarvi aggiornamenti, offerte speciali e altre informazioni sui nostri servizi che riteniamo possano interessarvi, solo se avete fornito il vostro consenso o se abbiamo un legittimo interesse a farlo in base al vostro rapporto con noi. Potete sempre revocare il consenso o opporvi a queste comunicazioni.

4. Condivisione dei Vostri Dati

Non vendiamo o affittiamo i vostri dati personali. Potremmo condividere le vostre informazioni solo con:

• Fornitori di Servizi: Terze parti che svolgono servizi per nostro conto (es. elaborazione pagamenti, hosting del sito web, strumenti di analisi, professionisti delle pulizie che lavorano sotto contratto con Luminaria Pulito). Questi fornitori sono vincolati da accordi contrattuali a proteggere la vostra privacy e a utilizzare i dati solo per gli scopi specifici per i quali sono stati ingaggiati. I dettagli specifici dell'indirizzo di servizio vengono condivisi solo con il personale incaricato di eseguire il servizio presso la vostra proprietà.
• Per Obblighi Legali: Se richiesto dalla legge o in buona fede ritenendo che tale azione sia necessaria per conformarsi a un obbligo legale, proteggere e difendere i nostri diritti o proprietà, prevenire o indagare su possibili illeciti in relazione al Servizio, proteggere la sicurezza personale degli utenti del Servizio o del pubblico, o proteggere da responsabilità legali.

5. Trasferimento di Dati

I vostri dati, inclusi i Dati Personali, potrebbero essere trasferiti a — e mantenuti su — computer situati al di fuori del vostro stato, provincia, paese o altra giurisdizione governativa, dove le leggi sulla protezione dei dati potrebbero essere diverse da quelle della vostra giurisdizione. Qualsiasi trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) avverrà solo dopo aver implementato garanzie adeguate (come clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea) per garantire un livello di protezione dei dati equivalente a quello fornito all'interno del SEE.

6. Sicurezza dei Dati

La sicurezza dei vostri dati è importante per noi. Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%, e non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri Dati Personali solo per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per cui sono stati raccolti, come stabilito in questa Informativa sulla Privacy, inclusa la soddisfazione di eventuali requisiti legali, contabili o di reporting. Il periodo di conservazione è determinato dalla natura dei dati, dalla finalità del trattamento e dagli obblighi legali applicabili. Ad esempio, i dati relativi ai clienti necessari per la fatturazione saranno conservati per il periodo richiesto dalle leggi fiscali e contabili italiane.

8. I Vostri Diritti (GDPR)

In base al GDPR, avete i seguenti diritti in relazione ai vostri dati personali:

• Diritto di Accesso: Il diritto di richiedere una copia delle informazioni che deteniamo su di voi.
• Diritto di Rettifica: Il diritto di correggere i dati che ritenete inesatti o incompleti.
• Diritto all'Oblio (Cancellazione): Il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, in determinate circostanze.
• Diritto di Limitazione di Trattamento: Il diritto di richiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali, in determinate circostanze.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Il diritto di richiedere che i dati che abbiamo raccolto siano trasferiti ad un'altra organizzazione, o direttamente a voi, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di Opposizione: Il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati personali, in determinate circostanze (es. per finalità di marketing diretto).
• Diritto di Revocare il Consenso: Laddove il trattamento si basi sul vostro consenso, avete il diritto di revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
• Diritto di Presentare un Reclamo: Avete il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali italiana (Garante Privacy) se ritenete che i vostri diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, vi preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

9. Siti Web di Terze Parti

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti non gestiti da noi. Se fate clic su un link di terze parti, sarete reindirizzati al sito di tale terza parte. Vi consigliamo vivamente di rivedere l'Informativa sulla Privacy di ogni sito che visitate. Non abbiamo alcun controllo e non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di siti o servizi di terze parti.

10. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo la nuova Informativa sulla Privacy su questa pagina. Vi consigliamo di rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy per eventuali modifiche. Le modifiche a questa Informativa sulla Privacy sono effettive quando vengono pubblicate su questa pagina.

11. Contattaci

Se avete domande su questa Informativa sulla Privacy, potete contattarci:
Tramite indirizzo postale:
Luminaria Pulito
315 Via delle Rose, Piano 3
Firenze, Toscana, 50123
Italia